Veel gestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, afhalen en ons vuurwerk. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Alle veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik online vuurwerk bestellen? Kies je artikelen in de webshop, leg ze in je winkelwagen en rond je bestelling af. Daarna haal je alles op in onze winkel in Berg en Dal.
Bij het afrekenen kies je een afhaalmoment dat jou uitkomt en betaal je online. Daarna ontvang je per e‑mail een bevestiging en een afhaalbewijs. Neem dat afhaalbewijs mee als je je bestelling komt ophalen.
Bekijk het assortimentTot wanneer kan ik online bestellen? Je kunt tot en met 29 december online een bestelling plaatsen.
Daarna kun je tijdens de verkoopdagen nog terecht in onze winkel in Berg en Dal.
Krijg ik gratis vuurwerk bij mijn bestelling? Ja. Op basis van je bestelbedrag krijg je een budget waarmee je zelf je gratis vuurwerk uitzoekt.
Veiligheidsartikelen tellen niet mee voor dit budget. Heb je een vraag over je gratis vuurwerk? Neem gerust contact met ons op.
Neem contact opWordt mijn bestelde artikel wel geleverd? Staat het artikel op je orderbevestiging en heb je daarna geen bericht van ons gehad? Dan ligt het voor je klaar op het afhaalmoment dat je hebt gekozen.
Uitverkochte artikelen zetten we uit in de webshop; je kunt ze dan niet meer bestellen. Kan een besteld artikel toch niet geleverd worden, bijvoorbeeld omdat de leverancier het niet heeft geleverd of omdat het is afgekeurd? Dan krijg je altijd een bericht van ons met een voorstel voor een alternatief.
Meer over uitverkocht of niet leverbaarBetalen
Hoe kan ik betalen? Online betaal je met iDEAL of creditcard. In de winkel betaal je met contant geld of met PIN.
Een online bestelling betaal je direct bij het afrekenen. Pas als de betaling gelukt is, is je bestelling afgerond en ontvang je je afhaalbewijs.
Alle betaalmogelijkhedenWat is het minimale bestelbedrag? Een online bestelling plaats je vanaf € 20,‑.
Wil je minder besteden? Kom dan tijdens de verkoopdagen langs in onze winkel in Berg en Dal of Nijmegen.
Afhalen
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen? Je haalt je bestelling op 29, 30 of 31 december op in onze winkel aan de Watertorenweg 6 in Berg en Dal.
Het precieze afhaalmoment kies je zelf bij het afrekenen. Neem je afhaalbewijs mee. Bij het ophalen kunnen we ook om een legitimatiebewijs vragen.
Bekijk de openingstijdenIk heb geen afhaalbewijs ontvangen, wat nu? Kijk eerst in je spammap. We sturen de bevestiging en het afhaalbewijs naar het e‑mailadres dat je bij je bestelling hebt ingevuld.
Heb je de hele bestelling doorlopen, inclusief het betalen? Dan is je bestelling afgerond. Staat er ook niets in je spammap, bel ons dan op 024 - 684 36 00. We kijken of je bestelling goed is geplaatst en zorgen zo nodig voor een geldig afhaalbewijs.
Kan ik mijn afhaalmoment verplaatsen? Ja, maar alleen naar een later moment. Dat heeft te maken met onze voorraden en leveringen.
Laat het ons even weten per e‑mail of telefoon. Heb je twee bestellingen met verschillende afhaalmomenten en wil je ze tegelijk ophalen? Dat kan op het latere moment van de twee.
Wordt vuurwerk ook bezorgd? Nee. Volgens het Vuurwerkbesluit mag vuurwerk niet worden bezorgd of per post of koerier worden verzonden.
Je haalt je bestelling daarom altijd zelf op in onze winkel in Berg en Dal.
Afhaalpunten en vestigingenProducten
Vanaf welke leeftijd mag ik vuurwerk kopen? Categorie F1‑vuurwerk mag je kopen vanaf 12 jaar.
Categorie F1 wordt ook wel fop- en schertsvuurwerk of 365‑dagenvuurwerk genoemd. Bij het kopen of ophalen kunnen we om een legitimatiebewijs vragen. Neem die dus altijd mee.
Welk vuurwerk is verboden in Nederland? Sinds 1 augustus mag in heel Nederland geen vuurwerk van categorie F2, F3 en F4 meer worden verkocht en afgestoken.
Wij verkopen daarom alleen categorie F1‑vuurwerk. Dat valt onder de Europese regels en mag het hele jaar worden verkocht en afgestoken, vanaf 12 jaar.
Hoe herken ik legaal vuurwerk? Legaal vuurwerk koop je alleen bij officiële verkooppunten, zoals onze winkels. Je herkent het aan een aantal vaste kenmerken.
- Een Nederlandse gebruiksaanwijzing met de tekst ‘Geschikt voor particulier gebruik’
- Een officiële Europese CE‑markering
- Een artikelnummer
- De naam van de importeur
- Een duidelijk zichtbaar lont
Wanneer mag ik vuurwerk afsteken? Categorie F1‑vuurwerk mag je het hele jaar afsteken, vanaf 12 jaar. Er gelden geen vaste tijden.
Dat staat in het Vuurwerkbesluit. Houd altijd minimaal 1 meter afstand tot mensen en voorwerpen, en houd rekening met de regels van je gemeente.
Hoe steek ik vuurwerk veilig af? Lees eerst de gebruiksaanwijzing op de verpakking en houd minimaal 1 meter afstand. Met deze tips geniet je veilig van je vuurwerk.
- Lees de gebruiksaanwijzing al binnen; in het donker is dat lastig.
- Maak de lontjes vrij voordat je naar buiten gaat.
- Zet vuurwerk op een stevige, vlakke ondergrond.
- Draag katoenen of wollen kleding; kunststof en nylon zijn erg brandbaar.
- Steek vuurwerk alleen nuchter af.
- Gebruik een aansteeklont, geen lucifers of aansteker.
- Houd vuurwerk nooit in je hand als je het hebt aangestoken.
- Gooi vuurwerk nooit naar mensen of dieren.
- Is vuurwerk niet afgegaan? Steek het dan niet opnieuw aan.
Hoe bewaar ik vuurwerk veilig? Bewaar vuurwerk op een droge, veilige plek en buiten het bereik van kleine kinderen.
Stop vuurwerk nooit los in je jas- of broekzak.
Algemeen
Waar vind ik jullie winkel in Berg en Dal? Onze winkel staat aan de Watertorenweg 6, 6571 CB Berg en Dal.
De winkel is gemakkelijk bereikbaar met de auto en je parkeert gratis voor de deur. Zo haal je zonder gedoe je bestelling op of kijk je rustig rond.
Plan je routeHebben jullie ook een winkel in Nijmegen? Ja, aan de Willemsweg 92, 6531 DN Nijmegen. Die winkel heeft een eigen webshop.
Bestel je in deze webshop, dan haal je je bestelling op in Berg en Dal. Wil je liever afhalen in Nijmegen? Bestel dan via de webshop van Nijmegen.
Naar de webshop van NijmegenWat zijn de openingstijden? De openingstijden voor het seizoen 2026/2027 volgen later.
Zodra ze bekend zijn, vind je ze op onze pagina Openingstijden.
Bekijk de openingstijdenDirect hulp nodig?
Staat je vraag er niet bij of wil je persoonlijk advies? Ons team staat voor je klaar.
- Bel ons 024 - 684 36 00 Bereikbaar tijdens openingstijden. Ons team helpt je graag.
- Stuur een e‑mail info@eekhoffvuurwerk.nl We reageren zo snel mogelijk op je vraag.
- Kom langs in de winkel Watertorenweg 6, Berg en Dal Tijdens de voorverkoop en verkoopdagen helpen we je graag met persoonlijk advies.
Liever zelf rondkijken?
Bekijk ons complete assortiment
Ontdek ons uitgebreide assortiment categorie F1‑vuurwerk en maak van ieder moment iets bijzonders.
